Как увеличить средний чек в магазине – 6 способов, влияющих на подсознание клиентов

Как увеличить средний чек в магазине или как сделать так, чтобы ваши покупатели оставляли больше денег за покупку? — главная задача директора или заведующего магазином. Большие сетевые магазины с этой задачей отлично справляются, а что делать маленьким, да и средним магазинчикам.

Когда клиент заходит за булкой хлеба или литром молока не особо то и разгуляешься в смысле среднего чека, вернее его увеличения.

Но, у вас всегда есть возможность применить методы, влияющие на подсознание клиента. Вы внедряете некоторые вещи, а покупатели от этого начинают покупать больше. Внедряете один раз – работают многократно.

Прочитайте статью, внедрите их у себя в магазине рекомендации по каждому из 6 способов – вы удивитесь от произведенного эффекта.

Содержание:

  1. Приятная музыка
  2. Ароматизация
  3. Цветовая магия
  4. Место расположения
  5. Цена
  6. Развлечения
  7. Вывод

Как увеличить средний чек в магазине — 6 способов которые все знают, но применяют единицы

#1 Приятная музыка

Как сделать процесс расставания с деньгами наиболее благоприятным для клиента?

Первый способ – приятная музыка. При этом темп музыкального сопровождения в магазине напрямую влияет на количество покупок.

приятная музыка

Приятная мелодия, которая прямо берет за душу и тянет на размышления и заставляет покупателей засматриваться на красивые упаковки и больше покупать.

А вот быстрые и ритмичные музыкальные композиции действуют в точности наоборот. При таких произведениях покупатели резво совершают покупки и как можно скорее стараются покинуть ваш магазин.

А теперь вспомните, какая музыка звучит в магазине, в который вы ходите постоянно?

Рекомендации

Основная ошибка, которую делают маленькие или средние магазины – в таких магазинах или вообще нет никакого музыкального сопровождения или в них играет музыка, но что это за музыка?

Скорее всего хозяева этих магазинчиков слышали или где-то прочитали что музыка в магазине важна. Но в их случае сработала поговорка – «слышал звон, да не знает где он».

Часто в таких магазинах играет радио – «радио, Карл»! А что может в нашем радио располагать к покупке? – я отвечу – ничего…

#2 Ароматизация

  • Клиенты охотно переплачивают 10-20 долларов за обувь в зонах специально накачанных приятными ароматами – Nike, 2001 год
  • Покупатели заходят в 3 раза больше отделов в магазинах, где запустили машины по распространению запахов влияющих на поведение человека — Samsung, 2008 год
  • Игровой автомат дает прирост доходов на 45% и увеличивает время игры одного клиента на 40%, когда автомат находится в ароматизированной зоне – Лас-Вегас, 1995.
  • Человек до года помнит запахи и связанные с ним действия с точностью 65%. А точность запоминания, увиденного уже через 4 месяца, меньше 50% — 1991
  • Магазин «Все для дома и ремонта». Заполнили торговые залы ароматом свежескошенной травы. Около половины потребителей подметили, что продавцы стали более лояльными по отношению к ним. Германия.

Я думаю, примеров достаточно, чтобы вы поняли – ароматы действительно могут и … влияют на количество совершаемых покупок в вашем магазине.

Скорее всего вы и сам заметили, что в некоторых магазинах, когда заходишь в помещении витает ненавязчивый приятный запах, к примеру ванили, или лаванды. И вас так и тянет подойти к тому стенду, где этот аромат чувствуется наиболее сильно.

Не буду останавливаться только на этом.

В супермаркетах особой популярностью пользуются прилавки с собственно приготовленной выпечкой. При этом свежеиспеченные ароматные хлебобулочные изделия располагаются таким образом, чтобы запахи распространялись по всему магазину, начиная от входа.

Ароматизация

Покупатель, когда заходит в магазин и чувствует аромат свежеиспеченного хлеба, который вызывает самые теплые чувства и воспоминания детства совершает импульсивные покупки в 3 раза чаще.

Рекомендации

Постарайтесь добавить в свой магазин выпечку. Конечно самый удачный вариант, когда в вашем магазине будет производиться процесс выпечки, но не всегда есть такая возможность. В таком случае можно поставить печь для разогрева выпечки и запах все равно будет витать в воздухе.

#3 Цветовая магия

яркая упаковка

Помимо ароматов – цвет упаковки тоже влияете на покупательскую способность. Печенье или конфеты в красной или розовой пачке побуждает нас выложить в два-три раза больше денег, чем за такое же, например, в синей. Почему?

Или почему один и тот же кофе разлитый по картонным стаканчикам разного цвета кажется разного и вкуса?

Рекомендации

Выбирайте яркую упаковку, которая разительно отличается от подобных продуктов.

#4 Место расположения

Товар расположенный на уровне глаз в 3-4 раза распродается быстрее, чем этот же товар расположенный в других местах. Таков принцип успешной торговли.

По этой причине в некоторых магазинах поставщики предлагают дополнительные бонусы за то, чтобы их продукт располагался именно на этом уровне.

Товары на уровне глаз

Другой скрытный прием – расположить удачно сочетающие между собой товары рядом друг с другом.

Пример:

  • с грибами отлично сочетаются – сливки, сметана, зелень, растительное масло
  • к сырам подойдет – сливочное масло, зелень
  • к мясу, рыбе, яйцам – квашеная капуста, соленые огурцы, зелень
  • и так далее, главное соблюдайте товарное соседство.

Рекомендации

Выставляйте товар, который надо продать срочно, и вы зарабатываете наибольшую прибыль на уровне глаз. Также поставьте рядом товары, которые могут дополнить друг друга.

#5 Цена

Цена всегда была есть и будет основополагающей при выборе продуктов с похожими характеристиками. Так поверните эту ее особенность в свою пользу.

Покупатель приобретет «дешевый товар» за 499 рублей, вместо такого же, но за 505, особенно когда на него акция. И не важно, что ему этот продукт совершенно ненужен в данное время.

Вспомните популярный современный анекдот: — «идешь в супермаркет за хлебом, возвращаешься домой с двумя большими туго набитыми продуктами пакетами и возле две вспоминаешь, что хлеба то как раз и не купил»

Манипуляции с ценой – отличный способ заставить ваших клиентов больше тратить денег в магазине при покупке.

Рекомендации

Уменьшите переднюю цифру в ценнике

Сначала ловите потенциального покупателя – на уменьшение передней цифры в цене.

Результаты анализа соотношения цена/конверсия

Уже никого не удивишь ценниками типа 2990 или 4590, и это работает несмотря на привычки. Все дело не в девятках, как порой объясняют некоторые маркетологи, а именно в уменьшении передней цифры. Мы скоротечно запоминаем цифры на бессознательном уровне, таким образом 2990 нам зрительно усваивается меньше, чем 3000. При этом — 4590 – не несет в себе никаких преимуществ и соответственно не повлияет на клиента ни как.

Уберите разрядность цены

Эффект будет еще больше, если убрать не только переднюю цифру, а еще и разрядность. Поэтому и 990, и 9990. Это всегда кажется меньше чем 1000 или 10000, этим и пользуемся.

Уменьшите числа «после запятой»

Скиньте еще тысчонку с цены продукта.

Согласитесь, что 29999 смотрится на 1000 дешевле, чем 30 000


Уменьшите численность цифр в ценнике

Когда наш мозг, как и большинства остальных покупателей, затрачивает лишнюю энергию на осознание чего-либо, то это что-либо почему-то воспринимается больше, чем есть на самом деле. Это влияете как на слова, так и на цифры. Поэтому 1990р расценивается меньше чем 1879р — «тысяча девятьсот девяносто» чем «одна тысяча восемьсот семьдесят девять». Вот такая арифметика!!!

Зрительно уменьшите шрифт ценника при указании цены

Большой размер цифр зрительно осознается в голове клиента, как большее число. Так уж устроены у нас мозги.

Поэтому в ценнике

• Крупную цифру пишете мелким шрифтом

• Вокруг размещаете визуально крупные предметы

Когда вы работаете со скидками, то этот используйте этот метод в обратную сторону.

Вы же видели, когда показывают, огроменные скидки? Внедрите этот способ у себя и удивитесь эффекту который он даст.

Уберите из цены все посторонние знаки

Запятая, тире, нули, валюта – это посторонние знаки на ценнике.

Работает то же самое правило – менее зрительно видно, значить и осознается меньше. От этого никто не застрахован, ни вы ни я.

Низкую цену расположить на экране слева (и внизу), а высокую справа (и вверху)

Как увеличить средний чек в магазине – 6 способов. Цена

Это наша привычка: все растет снизу-вверх и читаем мы слева-направо, поэтому расположив низкие цены слева и чуть ниже, включается ассоциация. Наоборот делают с высокими ценами.

Сделайте цену, соответствующую возрасту или дню рождения

Очень ироничная вещь поначалу кажется странной, но как будто все логично. Людям свойственен эгоизм – мы любим свое имя, свой день рождения и исподволь и свой возраст (женщины могут воспротивиться этому, но в глубине души – это так).

Поэтому, когда мы в цене видим что-то родное – дату своего рождения, возраст свой, детей или близких, номер дома или квартиры, то эта цена нам становится милее. Соответственно и решение о покупке человек примет в сторону «понравившейся цены»

Сделайте красные цены — для мужчин

Когда мужчина видит красную цену, у него как у собаки Павлова, срабатывает рефлекс – «Выгода!», выделяется слюна и на остальное они уже меньше обращают внимание.

Рядом с ценой товара покажите покупателям другие высокие цены или … просто некие большие числа

И это не шутки, наш мозг цепляется к любым числам! Пример: в при кассовой зоне выложены обычные батарейки. Если рядом развесить различные дорогие зарядные устройства, лампочки, фонарики, то … потребитель заплатит за обычную батарейку лишнюю десятку другую.

Можете подметить сами, на любом сайте, где продают батарейки онлайн, рядом написано «уже продано 100500 батареек», «рассылаем в 15678 городов России», «на работе мы выпили 9876 чашек кофе» … ну в общем, вы поняли.

Сортируйте цены начиная с самой высокой и заканчивая низкой

Этот метод позаимствовали от стоматологов, ведь именно они подметили что, сортируя цены от высоких к низким, продаж будет больше, чем при других раскладках. Здесь у покупателя сработают сразу две слабости – «якорь» и страх потери.

Во-первых, – когда цена достаточно высока это создает своеобразный порог. Вино за 1400выглядит экономно, ведь в основном в этом магазине вина по 1600-2400.

Во-вторых, люди боятся что-то терять, и клиент не является исключением. Страх потери мотивирует на покупку больше, чем желание приобрести. Если прайс построен от низких цен к высоким, то он побоится потерять деньги и скорее всего до низа списка даже не дойдет. А вот если наоборот – будет бояться потерять в качестве. Ведь если вино стоить 1800 рублей, то за 1100 – уже, пожалуй, что-то не то…

Разместите большие цифры слева от цены

При оптовых продажах или продажах упаковками – число товара в упаковке/партии пишут слева, а цену справа.

И здесь продавцы соблюдают два условия:

  • первое – цену за штуку нельзя просчитать слету, тогда цена воспринимается чувствами, а не логикой;
  • второе – число товара – всегда больше цены, тогда срабатывает якорь.

Зрительно отделите предыдущую цену от новой

Ваш потребитель уже запомнил – когда ценник другого цвета – это к выгоде. Но не останавливайтесь на этом:

  • сделайте существенное расстояние между цифрами – это воспринимается мозгом, как большая разница и в числах;
  • плюс напишите цифры разного размера, ну и куда тут клиенту деться от таких выгод, как не купить?

#6 Развлечения

Современный торгово-развлекательный центр – это и цирк, и игровые комнаты, и магазины, и кафе-рестораны и … в общем они делают все, чтобы человек пришел и «завис» надолго.

Потенциальный клиент приходит за положительными эмоциями и получает их целое море – отдыхает, покупает, развлекается, занимается спортом, участвует в каких-либо массовых мероприятиях, снова отдыхает и снова покупает и так далее. Все делается, для того чтобы дать возможность максимально потратить свои кровно заработанные деньги.

Рекомендации

Сделайте поход в ваш магазин, как можно интереснее для покупателя. Если позволяет место – поставьте какой-нибудь развлекательный автомат или аттракцион для детей, или сделайте игровую зону – дети будут приходить к вам играться, а с ними родители и … покупки.

#7 Вывод

Вы узнали 6 простых вариантов, которые действуют на подсознание ваших клиентов, чтобы они оставляли как можно больше денег в вашем магазине. В результате увеличивается средний чек вашего магазина. Эти варианты работают – доказано практикой и статистикой — сработают ли они у вас в магазине?

Пока не попробуете не узнаете.

Протестируйте и напишите в комментариях, какой вариант принес наибольший эффект.

Вы можете прямо сейчас скачать чек-лист «30 проверенных способов увеличить прибыль в бизнесе» и … узнать сколько способов вы уже используете, а самое главное … сколько способов можно применить и получать больше денег от своего бизнеса

Скачать чек-лист можно по этой ссылке

Успехов!